På grunn av en teknisk feil har enkelte kunder i Askøy fått tilsendt samme faktura flere ganger.
De fleste duplikatene er nå trukket tilbake, men noen kunder kan fortsatt ha flere like fakturaer liggende i nettbanken.
Har du mottatt flere fakturaer med samme KID-nummer og beløp, skal du bare betale én av dem.
Her finner du svar på vanlige spørsmål om feilen og hva du bør gjøre:
Hvilken faktura skal jeg betale når jeg har fått flere duplikater?
Du kan betale hvilken som helst av de identiske fakturaene. De har samme KID-nummer og beløp, så det spiller ingen rolle hvilken du velger. Det viktigste er at du bare betaler én gang.
Eier du flere eiendommer vil du motta flere fakturaer med ulike fakturanummer, men disse vil ha ulikt eiendomsnavn og KID.
Hva om jeg allerede har betalt eller godkjent flere like fakturaer i nettbanken?
Har du betalt eller godkjent flere identiske fakturaer til betaling, vil BIR tilbakebetale deg automatisk.
Hva om jeg har AvtaleGiro? Risikerer jeg å bli trukket flere ganger?
Hvis du har avtalegiro kan du ha mottatt varsling i nettbanken flere ganger, men den skal ikke bli trukket flere ganger.
Hva om jeg får faktura i posten?
Vi har klart å stoppe utsendingen av mange av de ekstra papirfakturaene, men ikke alle. Vi jobber fremdeles med å få full oversikt og vil varsle kundene som blir berørt
Hva om jeg har slettet alle fakturaene på grunn av feilen?
Ta kontakt med kundesenteret vårt, så hjelper vi deg med å finne frem til fakturaen du skal betale.