Digital transformasjon i BIR
BIR er godt i gang med den digitale transformasjonen. Arbeidet tar utgangspunkt i et tydelig definert digitalt ambisjonsnivå.
Målene med den digitale transformasjonen er å legge til rette for mer effektive, automatiserte og forenklede arbeidsprosesser. Dette skal redusere manuelt arbeid, øke kvaliteten og forutsigbarheten i leveransene og gi bedre utnyttelse av tilgjengelige ressurser. Samtidig er det et tydelig mål å forbedre arbeidshverdagen for medarbeidere gjennom bedre verktøystøtte, mer sammenhengende prosesser og økt grad av selvbetjening for kunder. For kundene skal satsingen også gi enklere, mer tilgjengelige og helhetlige tjenester som bidrar til en bedre kundeopplevelse.
Migrering fra lokale datasentre til skyplattform
Vi har gjennomført en migrering fra tradisjonell infrastruktur i egne datasentre til en skyplattform. Denne overgangen representerer et viktig strategisk veivalg, og er en grunnleggende forutsetning for å realisere virksomhetens digitale ambisjoner. Skyplattformen skal gi økt fleksibilitet, bedre skalerbarhet, styrket sikkerhet og legge til rette for raskere utvikling og implementering av nye løsninger.
Migreringen markerer et skifte fra drift av egen infrastruktur til forvaltning og videreutvikling av skybaserte tjenester, med større vekt på standardisering, automatisering og kostnadseffektiv ressursutnyttelse.
Sentralt i transformasjonen står etableringen av en moderne dataplattform. Plattformen er definert som en kjernekomponent for fremtidig verdiskaping og er en forutsetning for de øvrige digitaliseringsinitiativene i BIR. Den skal støtte standardisert datadeling, økt grad av automatisering og mer innsiktsbasert styring på tvers av virksomheten.
Dataplattformen er etablert og videreutvikles nå i tråd med BIRs strategiske prioriteringer. I 2026 er høyeste prioritet å sikre nødvendige datatilganger og integrasjoner mot nytt kundesystem (CRM), slik at data kan flyte sømløst mellom operative prosesser, analyse og rapportering. Etableringen av dataplattformen var tett knyttet til overgangen til skyinfrastruktur, som gir nødvendig kapasitet, robusthet og integrasjonsmuligheter for å kunne samle, strukturere og tilgjengeliggjøre data på en helhetlig måte. Dette styrker BIRs evne til å arbeide mer innsiktsbasert og effektivt på tvers av virksomheten.
Nytt kundesystem
I 2025 etablerte BIR et strategisk samarbeid med ReIT om anskaffelse av nytt kundesystem og videreutvikling av dataplattformen. ReIT er et samarbeid mellom seks renovasjonsselskaper om å finne og ta i bruk teknologi på en smart måte og gjøre hverdagen enklere både for kunder og medarbeidere. Samarbeidet bygger på felles behov og ambisjoner og bidrar til økt innovasjon i bransjen gjennom felles utvikling, erfaringsdeling og mer standardiserte løsninger. Samtidig gir samarbeidet betydelige kostnadsreduksjoner for partene gjennom deling av investeringer, utviklingskostnader og kompetanse.
Tidlig i 2026 inngikk vi kontrakt for nytt kundesystem. Løsningen vil erstatte dagens fragmenterte systemstøtte og gi medarbeidere bedre verktøy i det daglige arbeidet. Dette vil på sikt muliggjøre mer effektive og automatiserte prosesser, redusere manuelt arbeid og forbedre kvaliteten i saksbehandling og kundedialog. Samtidig vil kundene få en mer helhetlig kundeopplevelse, med økt grad av selvbetjening og bedre tilgjengelighet.
Forberedelser til anskaffelse av flere nye systemer
I 2025 er det gjennomført forberedende arbeid knyttet til anskaffelse av nytt HR-system.
Målet er å styrke støtten til organisasjon, ledelse og medarbeidere, redusere manuelle og administrative prosesser samt forbedre datakvalitet og styringsinformasjon innen HR-området. Parallelt planlegges oppstart av et forprosjekt for en fremtidig anskaffelse av økonomi- og logistikksystem (ERP), med hensikt om å etablere et mer helhetlig og effektivt rammeverk for økonomi- og virksomhetsstyring.
Samlet sett har BIR etablert et solid digitalt fundament og en tydelig retning for videre digital utvikling, med styrket samarbeid i bransjen og gode forutsetninger for å realisere langsiktig verdi.